Termos de Uso

Versão 1.1 · Vigente a partir de 14 de outubro de 2026

• A plataforma
• Conta
• Operadores
• Tomadores
• Preço
• Usos proibidos
• Responsabilidade
• Encerramento

1. A plataforma

Estes Termos regulam o uso do site www.credcroc.com e do aplicativo em app.credcroc.com (a "Plataforma"), oferecidos pela CredCroc ("CredCroc"). Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

A Plataforma é um software que permite a quem empresta dinheiro ("Operador") cadastrar e analisar clientes, enviar propostas, registrar a liberação e os pagamentos de empréstimos e acompanhar vencimentos; e permite aos clientes do Operador ("Tomadores") se cadastrar, pedir, aceitar propostas e acompanhar seus empréstimos.

A CredCroc não é instituição financeira, não concede crédito, não intermedeia a negociação das condições e não recebe, guarda ou movimenta os valores dos empréstimos. O QR Code Pix gerado pela Plataforma aponta diretamente para a chave do Operador ou do Tomador. A CredCroc não é parte dos empréstimos celebrados entre Operador e Tomador.

2. Conta e cadastro

• Para usar a Plataforma é preciso ter 18 anos ou mais e plena capacidade civil.
• Você deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados, e mantê-los assim.
• A conta é pessoal. Guarde sua senha com cuidado e, de preferência, ative a verificação em duas etapas. Ações feitas com o seu acesso são de sua responsabilidade.
• Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

3. Regras para Operadores

O Operador é o único responsável pela sua atividade de concessão de crédito e declara e garante que:

• está autorizado e cumpre toda a legislação aplicável à sua atividade, incluindo, quando cabível, autorizações de órgãos reguladores, limites de juros e encargos, regras do Código de Defesa do Consumidor e normas sobre cobrança, que não pode ser abusiva, vexatória ou constrangedora;
• define as condições de cada empréstimo (valor, prazo, juros, encargos por atraso, renovação) e responde por elas perante o Tomador;
• é o controlador dos dados pessoais dos seus Tomadores para fins de análise e concessão de crédito, nos termos da LGPD, e só os usa para essas finalidades;
• registra na Plataforma informações corretas sobre liberações e pagamentos;
• não usa a Plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer outra prática ilegal.

A CredCroc pode pedir documentos e informações para confirmar a identidade e a regularidade do Operador, e pode suspender contas que não os apresentem.

4. Regras para Tomadores

• O Tomador se cadastra por convite de um Operador. O mesmo cadastro pode ser enviado a outros Operadores que o convidarem.
• Aprovar o cadastro, definir limite e conceder crédito são decisões exclusivas de cada Operador.
• Antes de aceitar uma proposta ou confirmar um pedido, o Tomador vê as condições (valor, prazo, juros, total e encargos). O aceite fica registrado com data, hora e dispositivo, como prova do que foi combinado.
• Dúvidas e divergências sobre um empréstimo devem ser tratadas com o Operador responsável.

5. Preço e pagamento (Operadores)

• O Operador tem um mês de teste grátis, contado da criação da conta. Os empréstimos liberados durante o teste não são cobrados.
• Depois do teste, a assinatura custa R$ 19,90 por mês, cobrados no início de cada mês de assinatura, mais R$ 1,99 por empréstimo liberado (cada liberação via Pix registrada na Plataforma), cobrados na fatura seguinte. As faturas ficam disponíveis na área Plano.
• Para continuar depois do teste, o Operador assina o plano na área Plano, informando um cartão na página de pagamento da Stripe, empresa que processa os pagamentos da assinatura. Quem assina durante o teste só é cobrado quando ele termina. Os dados do cartão são informados diretamente à Stripe; a CredCroc não os recebe nem os guarda.
• Se o teste terminar sem assinatura, o Operador continua acessando seus dados e registrando pagamentos, mas não aprova pedidos nem libera novos empréstimos até assinar o plano.
• Se um pagamento não for aprovado, novas tentativas são feitas automaticamente. Persistindo a falta de pagamento, a aprovação de pedidos e a liberação de novos empréstimos ficam suspensas até a regularização. Os empréstimos já liberados continuam acessíveis ao Operador e aos Tomadores.
• O Operador pode cancelar a assinatura a qualquer momento na área Plano. O cancelamento vale ao fim do mês já pago, sem reembolso proporcional, e os empréstimos liberados nesse mês entram na última fatura.
• O preço pode mudar, com aviso prévio de pelo menos 30 dias.
• O uso da Plataforma é gratuito para Tomadores.

6. Usos proibidos

• Informar dados ou documentos falsos, ou usar dados de terceiros sem autorização.
• Tentar acessar dados de outros usuários ou burlar as regras de acesso da Plataforma.
• Usar a Plataforma para atividades ilegais, fraude ou cobrança abusiva.
• Copiar, revender ou fazer engenharia reversa da Plataforma, ou sobrecarregá-la de propósito.

7. Responsabilidade

• A CredCroc se empenha para manter a Plataforma disponível e segura, mas não garante funcionamento ininterrupto. Manutenções e falhas de terceiros (internet, bancos, provedores) podem causar indisponibilidade.
• A CredCroc não responde pelas condições, pelo cumprimento ou pela cobrança dos empréstimos entre Operador e Tomador, nem por transferências Pix feitas entre eles.
• Os valores calculados pela Plataforma (juros, atrasos, totais) seguem as condições cadastradas pelo Operador; cabe a ele conferi-los.
• Nada nestes Termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

8. Suspensão e encerramento

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo canal de contato indicado nesta página. A CredCroc pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, preservando os registros necessários ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos, conforme a Política de Privacidade.

9. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão e a data de vigência ficam no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas no aplicativo e, quando necessário, pediremos um novo aceite.

10. Lei aplicável e contato

Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou o da sede da CredCroc. O canal de contato para dúvidas será publicado nesta página.